在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用app推廣產(chǎn)品和服務(wù)吸引用戶成為如今每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要工作之一，而app用戶的留存率是決定著企業(yè)APP是否能夠盈利的主要指標(biāo)。
當(dāng)企業(yè)開發(fā)出一個(gè)新的APP之后，前期所有的app運(yùn)營(yíng)活動(dòng)基本上都是在圍繞著用戶增長(zhǎng)這一塊，相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)推廣、在各種流量渠道上面投放廣告以及新媒體運(yùn)營(yíng)等方面陸續(xù)開展app推廣活動(dòng)，在app引流這一塊做好了吸引到大量的潛在用戶關(guān)注之后，app運(yùn)營(yíng)人員的首要任務(wù)就是提高app的用戶留存，也就是app促活，讓用戶不要過多地流失，通過各種各樣的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)工作提高用戶粘性留住用戶，用戶的留存率對(duì)于app產(chǎn)品的盈利起到著非常大的作用。
那么提高app用戶留存率的app促活活動(dòng)應(yīng)該怎么做呢？如何展開？別急！下面來推app推廣聯(lián)盟小編就來給大家詳細(xì)的分析一下！
一、用戶活躍數(shù)據(jù)
app產(chǎn)品上的用戶活躍度是反映app用戶活躍與否的主要依據(jù)，社交app、工具類app，電商類app等不用的行業(yè)其活躍度也都各不相同，社交app如果1-2周沒有打開的話，那么說明用戶大概率可能已經(jīng)流失，而低頻次的工具類app1-2月沒有打開使用情況的話，那么也說明用戶已經(jīng)流失了，而電商類的app應(yīng)用，出現(xiàn)了一個(gè)季度都沒有打開使用的情況，才能判斷是否發(fā)生了用戶流失的情況；
因此針對(duì)這些用戶活躍數(shù)據(jù)要擬定出相應(yīng)的方案和應(yīng)急措施，減少出現(xiàn)這種情況的發(fā)生。
二、預(yù)防用戶流失
防止app用戶的繼續(xù)流失，在某一段時(shí)間內(nèi)用戶會(huì)打開APP應(yīng)用，但是時(shí)間很短，每次沒超過多兩分鐘，五分鐘，定義為即將流失用戶，通過用戶進(jìn)行分類，可發(fā)現(xiàn)活躍度用戶，一般活躍用戶，不活躍用戶，針對(duì)這些用戶進(jìn)行分類管理，建立用戶模型，年齡，興趣，行為特征等進(jìn)行模型分析，通過問卷，用戶反饋等解決用戶訴求，防止用戶流失。
三、流失找回方法
1、短信召回
用戶在注冊(cè)APP時(shí)，通常都會(huì)進(jìn)行手機(jī)號(hào)驗(yàn)證進(jìn)行注冊(cè)，當(dāng)用戶卸載或未活躍時(shí)，可進(jìn)行下發(fā)短信進(jìn)行進(jìn)行召回，其缺點(diǎn)是通過短信平臺(tái)下發(fā)容易被屏蔽為垃圾短信，且成本高。
2、郵件召回
如果APP注冊(cè)時(shí)保留用戶郵箱，運(yùn)營(yíng)人員也可以通過郵件群發(fā)的方式來召回流失用戶；缺點(diǎn)是到達(dá)率不高，閱讀率的。
3、PUSH召回
用戶在沒有卸載APP應(yīng)用，進(jìn)行消息推送方式進(jìn)行召回。缺點(diǎn)是因?yàn)椴粌H卸載APP的流失用戶不可能收到PUSH消息，推送的時(shí)間點(diǎn)很重要，時(shí)間點(diǎn)不當(dāng)有可能造成用戶直接卸載APP軟件。
不管用哪一種方法或者二者兼用，都會(huì)大幅提高用戶APP產(chǎn)品的打開率。召回后的用戶進(jìn)行促活，各種類型的應(yīng)用不一，電商類的通過優(yōu)惠，折扣等方式，社交類的通過參與感，榮譽(yù)感等方式。
4、傾聽用戶的聲音
想要運(yùn)營(yíng)成功一個(gè)大流量的app產(chǎn)品，其核心就是要全方位的深刻了解用戶的最迫切的訴求并且做好它！可以通過真實(shí)的用戶反饋、問卷調(diào)查、市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)差分析等手段了解用戶們的真實(shí)訴求和迫切需求，通過用戶反饋不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化流程等等，通過問卷調(diào)查、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析掌握行業(yè)發(fā)展方向和用戶趨勢(shì)，為未來的持續(xù)增長(zhǎng)做好充分的準(zhǔn)備！！
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