我們在進(jìn)行cpa推廣的時(shí)候，溝通交流是一門比較重要的學(xué)問，良好的溝通技巧對于提高我們cpa廣告推廣轉(zhuǎn)化率非常重要，下面來推cpa廣告聯(lián)盟小編就來和大家分享一下關(guān)于我們在qq上進(jìn)行cpa推廣時(shí)的一些溝通小技巧，希望能幫助大家提高cpa推廣的轉(zhuǎn)化率！
1.語氣助詞要慎用
運(yùn)用微信、QQ等工具聊天時(shí)，大家經(jīng)常會使用如哈哈、呵呵、啊、暈之類的詞。但是你有沒有想過，屏幕另一端的人看了這些詞匯后會有什么感受?這些詞會不會給對方帶來不愉快的心理體驗(yàn)或是暗示?
關(guān)于這個(gè)問題，曾經(jīng)有人專門做過兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一次為單選調(diào)查，一次為多選調(diào)查，調(diào)查標(biāo)題為“當(dāng)你的網(wǎng)友說下面哪個(gè)詞時(shí)，你最想抽他!”。結(jié)果在單選調(diào)查中，有64％的人選擇了“呵呵”，在多選調(diào)查中，有40％的人選擇了“呵呵”?！昂呛恰边@個(gè)詞高票當(dāng)選，也就是說當(dāng)你和你的QQ好友不停說“呵呵”時(shí)，很容易引起別人的反感。
這個(gè)調(diào)查意味著什么呢?意味著如果以往你在網(wǎng)絡(luò)上的成交率很低，很可能就是因?yàn)榱奶鞎r(shí)用錯(cuò)了詞匯，讓對方有想抽你的沖動。在調(diào)查中，有個(gè)總結(jié)非常精辟，她說:“嘿嘿”太玩笑，“哈哈”太隨意，“嘻嘻”太幼雅，“呵呵”太敷行，“啊”感覺很神經(jīng)一樣。
2.圖片表情要慎發(fā)
表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系、緩和氣氛的作用。但是同語氣助詞一樣，表情使用不當(dāng)，同樣會令人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在使用表情時(shí)，盡量不要用那些可能會讓人反感或是降低自己形象的圖片。比說一些過于色情和暴力的圖片，或是非常低俗的圖片。
3.稱呼稱謂莫亂用
中國人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹(jǐn)慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。如在稱呼別人時(shí)，不要用“小”字，如小王、小張、小李、小麗之類的，因?yàn)椤靶 弊?，通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時(shí)才使用的。除非對方的名字自帶小字或是主動讓你叫他小X。一般對于不熟識的人，稱呼X兄、X大哥、X總等是比較恰當(dāng)，且不容易出問題的。
4.聊天速度要適當(dāng)
在網(wǎng)絡(luò)上交流，主要通過打字進(jìn)行，這就涉及了聊天速度的問題。在這個(gè)問題上，應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打20個(gè)字，而我們一分鐘能打120個(gè)字，這時(shí)就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方就會跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理體驗(yàn)的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕的聊天，感覺會非常痛苦。
除了聊天速度外，還要注意回復(fù)速度?；貜?fù)對方的速度要適中，不能過快，也不能過慢。比如對方很嚴(yán)肅的問了一個(gè)他認(rèn)為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復(fù)，否則對方就有可能會感覺我們對這個(gè)問題不夠重視，敷行了事。
5.字號字體莫亂改
聊天時(shí)，默認(rèn)的文字是10號黑色宋體字。但是有些朋友不喜歡默認(rèn)字體，就亂改一通，比如改成大紅大綠、火星文等。但是你在愉悅自己的同時(shí)，想過別人的感受嗎？比如說很多人喜歡綠色，黃色，但是這些顏色的字在顯示器中會非常刺眼，其至?xí)ρ劬ΑＴ俦热缯f火星文等個(gè)性字體，閱讀起來比較吃力，面且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認(rèn)字體，雖然普通，但是卻最友好。
6.溝通時(shí)機(jī)要找準(zhǔn)
溝通或做cpa廣告推廣時(shí)，時(shí)機(jī)的選擇很重要，千萬不要看到有人在線就留言，比如說半夜12點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，只要不是很重要的事，就不要打擾別人。這個(gè)點(diǎn)還在線的人，大多都有事。即使對方很閑，但是此時(shí)人的精力和判斷力處在一天當(dāng)中的低谷，而且這個(gè)時(shí)間段是人情緒最低落、最容易與人發(fā)生矛盾的時(shí)候。
7.彈窗震動莫亂發(fā)
在交流過程中，不要隨便發(fā)彈窗(即發(fā)送視頻邀請)或是震動，這都是非常不禮貌的行為，即使對方?jīng)]有及時(shí)回復(fù)消息，也要先耐心等待，因?yàn)楹芸赡軐Ψ秸诿Σ环奖慊貜?fù)，這時(shí)要表現(xiàn)出自己的耐心。
8.注意禮貌要客氣
qq交流只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時(shí)的內(nèi)心感受如何，對方都看不到，只能通過文字去感受。所以聊天時(shí)要注意語言規(guī)范，不能說一些不友好的話或是讓別人誤會我們在輕視、污辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時(shí)多用“你好“您”“請”“謝謝”這樣的詞匯，它們會產(chǎn)生非常神奇的效果。
9.胡亂群發(fā)沒意義
很多時(shí)候我們會發(fā)現(xiàn)QQ上經(jīng)常會收到一些看起來非常熱情的信息，而且這些信息一看就是群發(fā)的。有天天道早安的、天天發(fā)心靈雞湯的、天天說勵(lì)志話語的。其實(shí)人與人之間想保持良好的關(guān)系，增進(jìn)感情，確實(shí)需要經(jīng)常溝通。但是這種溝通，絕對不是用這種群發(fā)信息的方式來進(jìn)行，這種方式毫無誠意，甚至讓人反感。
qq上進(jìn)行cpa推廣時(shí)的九個(gè)溝通小技巧就分享到這里了，總結(jié)起來就是:我們在進(jìn)行廣告推廣的同時(shí)也要更多地去考慮對方的感受、盡量多尊重對方。只有這樣對方耐心的聽我們的介紹并關(guān)注到我們推廣的產(chǎn)品，從而提升我們cpa推廣的轉(zhuǎn)化率！
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